Da tempo l’intelligenza artificiale generativa sta cambiando l’accesso al nostro mondo digitale, ma con effetti diversi a seconda del settore.
Secondo il recente rapporto della piattaforma di analisi dei dati Adobe Analytics, tra luglio 2024 e febbraio 2025, il traffico referral dai motori di ricerca IA verso i siti di e-commerce è aumentato del 1200%, con un picco del 1950% durante il Cyber Monday, giornata di sconti online che segue il Black Friday.
Fino a poco tempo fa, chi desiderava acquistare un prodotto online lo cercava su Google, confrontava le opzioni su Amazon o altri marketplace e sceglieva in autonomia la soluzione migliore. Oggi, invece, sempre più utenti si affidano direttamente all’intelligenza artificiale per trovare il prodotto ideale, scoprire dove acquistarlo al prezzo più conveniente e valutare le alternative disponibili semplificando il processo di acquisto e rendendo superflua la navigazione tra più siti.
Questa efficienza rafforza anche la fiducia nelle raccomandazioni dell’IA.
Secondo uno studio di PYMNTS, il 56% di chi utilizza motori di ricerca basati sull’IA per trovare un prodotto poi lo acquista, una percentuale decisamente più alta rispetto a chi proviene dai motori di ricerca tradizionali.
In altre parole, l’IA non solo sta ridefinendo il modo in cui si cercano i prodotti online, ma sta anche influenzando le decisioni d’acquisto, rendendo il processo più rapido e diretto.
I grandi dell’e-commerce, come Amazon ed Alibaba, hanno colto il cambiamento in atto e stanno investendo miliardi di dollari per integrare strumenti di IA nei loro sistemi di business attraverso l’introduzione di chatbot che suggeriscono prodotti, assistenti virtuali che guidano gli utenti e sistemi predittivi in grado di anticipare i desideri di acquisto prima ancora che vengano espressi. L’IA non è più un semplice filtro tra il consumatore e il prodotto, ma un vero e proprio assistente che prende decisioni, e seleziona prodotti al suo posto.
Se nel commercio online l’intelligenza artificiale è un acceleratore di traffico e vendite, nel giornalismo sta producendo l’effetto opposto. Gli stessi strumenti che aiutano a trovare il prodotto “perfetto”, quando si tratta di notizie si comportano in maniera completamente diversa, invece di indirizzare il pubblico verso i siti di informazione, trattengono gli utenti all’interno della loro piattaforma, fornendo risposte sintetiche e dettagliate.
Come approfondito già in un nostro recente articolo, secondo un’analisi di Comscore, solo il 3,2% del traffico in uscita da ChatGPT e il 7,4% da Perplexity porta effettivamente a un sito di news, la stragrande maggioranza degli utenti si accontenta della risposta generata dall’IA e non sente il bisogno di approfondire.
Un tempo, così come per gli acquisti online, chi cercava una notizia digitava l’argomento su Google, esplorava diversi articoli e sceglieva in modo critico cosa leggere, in base a tanti fattori discriminanti come la rilevanza della testata giornalistica o l’autore.
Oggi, invece, sono sempre di più le persone che si rivolgono direttamente a un assistente virtuale IA, ponendo domande mirate come: “Cosa sta succedendo in Ucraina?”, “Chi ha vinto le elezioni in Francia?”, “Quali sono le nuove regole fiscali?”. L’IA risponde in modo chiaro e sintetico, includendo link alle fonti, ma spesso senza generare traffico significativo ai siti di informazione né riconoscere il lavoro dei giornalisti che hanno prodotto il contenuto originale.
Questo cambiamento sta provocando una rottura anche nel legame tra giornalisti e lettori, prima chi leggeva un articolo sapeva da chi stava ricevendo l’informazione, con quali fonti e secondo quale linea editoriale, oggi nella maggior parte dei casi, quel rapporto è mediato da algoritmi che operano secondo logiche opache.
Le notizie non vengono più scelte dagli utenti, ma filtrate dall’IA, che decide cosa mostrare e cosa no ed il rischio è che le persone ricevano solo frammenti di informazione, privi del contesto necessario per comprenderle davvero.
Mentre il commercio online celebra il “boom” dell’IA, il giornalismo si trova davanti ad un bivio: accettare un ruolo marginale in un ecosistema informativo dominato dalle logiche algoritmiche delle piattaforme IA o trovare nuove strategie per mantenere il contatto diretto con il pubblico.
Negli ultimi anni, diversi editori hanno attuato diverse strategie come la collaborazione con i colossi dell’IA per compensare il calo del traffico e dei ricavi pubblicitari. Ad esempio, nel maggio 2024, The Atlantic ha annunciato una partnership strategica con OpenAI, rendendo i suoi articoli accessibili tramite prodotti come ChatGPT. L’obiettivo era posizionarsi come fonte di notizie premium all’interno delle piattaforme di OpenAI, con la promessa di attribuzione e link agli articoli originali.
Tuttavia, queste collaborazioni non hanno prodotto i risultati sperati, nonostante gli accordi, il traffico verso i siti di informazione non è aumentato in modo significativo, lasciando irrisolto il problema della disintermediazione operata dalle piattaforme IA.
