Nella società interconnessa la consapevolezza del marchio e il brand engagement sono sinonimi.
Le aziende hanno la necessità di partecipare e ispirare conversazioni bidirezionali con i propri consumatori.
La brand strategy definisce ciò che un azienda rappresenta, la promessa che fa e la personalità che trasmette ai propri stakeholders.
Il branding è la più profonda espressione del valore essenziale di una azienda, di un prodotto o di un servizio. È la comunicazione di caratteristiche, valori e attributi che chiariscono cosa è e cosa non è uno specifico brand.